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Bienvenue dans notre section FAQ !


Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, nos services et notre entreprise. 

L'abréviation "LS" dans le nom du produit caractérise nos chaussures dotées d'une semelle en cuir adaptée à la rue. Ces modèles vous offrent une expérience de danse inégalée, tant sur la piste de danse que dans la rue.
Le meilleur choix de chaussures pour un hallux valgus dépend fortement des caractéristiques individuelles et de la position de l'hallux. Il est donc difficile de donner une réponse générale. Néanmoins, certains modèles se sont avérés bénéfiques :

Nous avons également des chaussures de danse pour les pieds plus larges. Pour les femmes, il s'agit de nos chaussures confort, qui sont coupées plus larges et ont une grande surface de marche. Pour les hommes, il s'agit de nos chaussures extra-larges.

  • Cliquez ici pour les modèles féminins pour pieds plus larges
  • Cliquez ici pour les modèles hommes pour pieds plus larges
Oui, bien sûr ! Nous proposons différents modèles avec des semelles intérieures amovibles pour les hommes et les femmes. Vous pouvez ainsi facilement insérer vos propres semelles et profiter du confort de vos chaussures.

Il s'agit d'un talon de très faible hauteur qui offre un amorti exceptionnel à chaque pas. Un micro-talon promet une position souple et un amorti léger pour les talons.
La plupart de nos chaussures de mariée sont disponibles non seulement avec une semelle de danse, mais aussi avec une semelle en cuir adaptée à la rue. Ces modèles portent l'abréviation "LS" dans le nom du produit. Avec cette semelle, vous pouvez marcher ou danser dans la rue sans hésitation. Cliquez ici pour les chaussures de mariée avec semelle en cuir pour la route (LS)
Pour les chaussures pour femmes, nos talons commencent à 1 cm et vont jusqu'à 9 cm. Pour les chaussures d'homme, nous commençons également par des talons de 1 cm et allons jusqu'à 4 cm. Le talon est mesuré verticalement vers le bas au centre du talon. Vous trouverez toujours l'information exacte dans la description du produit de chaque chaussure.
Cela dépend de beaucoup de choses. Depuis combien de temps danses-tu ? Préférez-vous des chaussures noires ou de couleur vive ? Avez-vous des pieds étroits ou larges ? Quelle hauteur de talon préférez-vous ?

Il est important que les chaussures soient bien ajustées, mais qu'elles ne soient pas trop serrées. Après quelques danses, notre cuir s'adapte à vos pieds comme un gant, tout en gardant une certaine souplesse. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement. Écrivez-nous un e-mail à info@werner-kern.de ou appelez-nous au +49 6181 62076.
L'entretien de vos chaussures de danse dépend du matériau dans lequel elles sont fabriquées. Vous trouverez des instructions d'entretien détaillées sur notre site web. En outre, une version imprimée de nos instructions d'entretien est toujours jointe à votre commande.
Vous pouvez payer en toute sécurité en utilisant les méthodes de paiement suivantes.
  • Paiement anticipé
  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Klarna (Pay Now, Pay Later, Financing)
  • Apple Pay
  • Eps (uniquement en Autriche)
Si vous commandez en Allemagne, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Si vous avez une adresse de livraison en Europe, le délai est d'environ 3 à 7 jours ouvrables. Pour les livraisons en dehors de l'Europe, le délai est de 7 à 10 jours ouvrables. Pour plus d'informations sur les frais de livraison et d'expédition, cliquez ici.

Vous trouverez le lien de suivi de votre colis dans l'e-mail de statut / notification d'expédition après que nous ayons remis les chaussures à DHL.

Si vous constatez que les chaussures que vous avez commandées ne sont pas à la bonne taille ou ne correspondent pas à vos attentes pour une autre raison, vous pouvez les retourner ou les échanger. Si vous avez une adresse de livraison en Allemagne, une étiquette de retour DHL gratuite devrait être jointe à votre colis. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour en dehors de l'Allemagne.

Dans ce cas, veuillez replacer les chaussures non portées dans leur emballage d'origine, y compris le carton d'emballage, et les envoyer à l'adresse suivante : 

Werner Kern Tanzschuhe GmbH
Borsigstrasse 3
63456 Hanau
Allemagne
Malheureusement, nous ne pouvons fournir une étiquette de retour gratuite qu'en Allemagne. Pour les commandes en Allemagne, l'étiquette de retour se trouve dans l'enveloppe violette jointe à votre commande. Si vous ne trouvez pas l'étiquette, vous pouvez la générer en cliquant sur le lien suivant : Cliquez ici pour être redirigé vers DHL.
Si vous avez une adresse en dehors de l'Allemagne, les frais de retour seront à votre charge. Veuillez envoyer les chaussures non portées à l'adresse suivante :

Werner Kern Tanzschuhe GmbH 
Borsigstraße 3
63456 Hanau
Allemagne